Shop-Richtlinien – Chez Dandan

 

Datenschutz und Sicherheit

dp Soap respektiert die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und garantiert, dass keine Informationen an Dritte außerhalb unseres Verkaufsumfelds weitergegeben oder verkauft werden.

Die angegebenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen über unsere Website verwendet. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich dem Kaufprozess und der Vereinfachung des Verkaufs. Die Angabe der CPF-Nummer ist gesetzlich vorgeschrieben für die Ausstellung von Rechnungen und den Versand der Produkte.

Passwörter werden in unserem System verschlüsselt gespeichert, sodass nur die registrierte Person selbst Zugang dazu hat.

Kreditkartendaten werden direkt bei den Kreditkartenanbietern gespeichert, ohne dass der Händler Zugriff darauf erhält. Die Zahlung wird online über das System des Anbieters verifiziert, der lediglich mitteilt, ob die Transaktion genehmigt wurde oder nicht.

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Rückgabe und Umtausch

Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, richten wir unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien nach dem brasilianischen Verbraucherschutzgesetz.

Falls Ihr Produkt:

• (i) beschädigt angekommen ist (Verpackung oder Inhalt), oder

• (ii) nicht Ihrer Bestellung entspricht,

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@chezdandan.com, mit Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Nach der Kontaktaufnahme wird unser Team Sie über das weitere Vorgehen informieren. Der Artikel muss sorgfältig in der Originalverpackung, unbenutzt und mit Rechnung zurückgesendet werden.

Die Rückgabefrist beträgt bis zu sieben Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.

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Versand und Lieferung

Alle unsere Sendungen werden sorgfältig verfolgt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand und innerhalb der vorgesehenen Frist ankommt.

Wir liefern bevorzugt mit Correios (der brasilianischen Post) oder national tätigen, zuverlässigen Speditionen.

Bei Lieferverzögerungen, Unstimmigkeiten oder vermissten Paketen senden Sie bitte eine E-Mail an info@chezdandan.com, unter Angabe der Bestellnummer und des aufgetretenen Problems.

Liegt der Lieferstatus bereits seit mehr als 48 Stunden auf "zugestellt", kann unser Team Sie bitten, ein kurzes Formular auszufüllen. Danach erhalten Sie genaue Anweisungen für die weitere Bearbeitung.

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